對接群眾需求，解決群眾問題，打通政務服務“最后一公里”。近年來，盤山縣以不斷優(yōu)化鎮(zhèn)（街道）村兩級政務服務為目標，為群眾提供更便利、快捷、高效的辦事體驗，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

咨詢、登記、提交材料、辦理業(yè)務，在陳家鎮(zhèn)王家村便民服務中心，村民李想很快就辦理完新農(nóng)合基本醫(yī)療保險。就近的辦事地點、優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度、簡單的操作流程，讓李想真真切切地感受到了“家門口”的便捷。

又到了村民楊素英計劃生育獎勵扶助雙女戶生存認證的日期。由于楊素英身體不適，一大早兒，村里的代辦員主動到她家里幫助辦理，短短幾分鐘，就辦結完成。

一直以來，退役軍人優(yōu)待證需要到本人戶籍所在地辦理，去年7月，太平街道以便民利民為出發(fā)點，在藍橋社區(qū)設立了退役軍人服務站。帶好證件及相關材料，不到十分鐘，退役軍人優(yōu)待證就可辦理完成，極大地方便了轄區(qū)退役軍人辦理相關業(yè)務。截至目前，已為960余名退役軍人提供了便民服務。

讓群眾“少跑腿”，在“家門口”就能辦成事。近年來，盤山縣不斷提高政務服務能力，確保下放、延伸的政務服務“接得住、管得好”，推動實現(xiàn)更多便民事項“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”，不斷打通政務服務“最后一公里”。目前，盤山縣13個鎮(zhèn)（街道）、175個行政村（社區(qū)）綜合服務中心覆蓋率已達100%。梳理出鎮(zhèn)級事項166項，村級事項133項，通過手機“遼事通”APP 可辦事項100項，切實做到群眾有訴求、組織有回應、服務有保障、群眾有感受。