1月2日，全縣全面深化綜合窗口改革工作動員部署會議召開?？h委副書記、縣長劉鵬飛出席會議并講話，縣委常委、負責(zé)縣政府常務(wù)工作副縣長王天嬌主持會議。

會議指出，綜合窗口改革事關(guān)政務(wù)服務(wù)效能提升，對于加快打造營商環(huán)境“升級版”，服務(wù)全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展意義重大。各相關(guān)單位要全面梳理全縣1100余項依申請類政務(wù)服務(wù)事項，明確事項名稱、事項類型、受理條件、審批流程、申報材料、審核要點等要素的標準和規(guī)范。要緊盯群眾需求，科學(xué)制定納入綜合窗口辦理事項清單，建立動態(tài)調(diào)整機制，杜絕變相增加基層部門和辦事群眾負擔(dān)的現(xiàn)象發(fā)生。要做好服務(wù)事項授權(quán)，確保盤山縣綜合窗口改革在法律法規(guī)政策范圍內(nèi)有序推進。

會議強調(diào)，窗口是服務(wù)企業(yè)群眾的第一線，是盤山縣營商環(huán)境的展示臺和政府服務(wù)體驗臺。窗口服務(wù)能否贏得企業(yè)群眾的認可和滿意，關(guān)鍵在于窗口服務(wù)水平和辦事效率。要科學(xué)設(shè)定服務(wù)窗口，優(yōu)化大廳功能布局，切實達到提升前臺服務(wù)效能、降低行政運營成本的最終目的。要強化知識庫體系建設(shè)，對納入綜合窗口辦理事項的辦理依據(jù)、不予受理情形及高頻咨詢問題等方面進行“顆?；笔崂恚Ｕ暇C合窗口規(guī)范運行。要進一步建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理考核機制，全面提升綜合窗口人員服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合協(xié)調(diào)能力。

會議強調(diào)，各級各部門要以“高效辦成一件事”為目標，加快推進企業(yè)、個人全生命周期政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”，充分發(fā)揮物料流轉(zhuǎn)作用，確保綜合窗口高效運行。要真正為企業(yè)群眾提供“一對一”服務(wù)，切實解決企業(yè)群眾辦事慢、多次跑、來回跑的問題。要切實承擔(dān)審批全流程主體責(zé)任，實現(xiàn)各類政務(wù)服務(wù)事項的高效辦理。要明確責(zé)任分工，切實履行改革主體責(zé)任，扎實推動全縣綜合窗口改革。要加強督導(dǎo)考核，全力以赴抓好綜合窗口改革工作，切實打造“辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、企業(yè)群眾獲得感強”的政務(wù)服務(wù)平臺，為全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

會上，縣營商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室解讀了《盤山縣全面深化綜合窗口改革工作實施方案》。