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對政協(xié)盤山縣十一屆三次會議第5號提案的答復
周天委員：
您提出的關(guān)于《關(guān)于提高盤山縣數(shù)字化政務(wù)服務(wù)效能的提案》的建議已收悉，答復如下：
在推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)改革的過程中，經(jīng)濟和社會不發(fā)達，企業(yè)和群眾整體對互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)認識不夠和實操能力不足的情況下，難免會出現(xiàn)對開展和推行互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的抵觸，為解決以上問題和順利推進互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)工作，我局經(jīng)調(diào)查研究分析，從以下幾個方面提高數(shù)字化政務(wù)服務(wù)效能。
一、主要舉措
一是對省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和市一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)提出合理化意見建議，我縣的數(shù)字政務(wù)服務(wù)載體是省里建設(shè)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和市里建設(shè)的一體化政務(wù)服務(wù)平臺，縣級并沒有自建的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和服務(wù)平臺，對于系統(tǒng)和平臺在應(yīng)用過程中的便利度問題和適老化改進只能向省市提出合理化建議和意見。二是為提高服務(wù)效能，加強對各級各類政務(wù)服務(wù)中心和便民服務(wù)中心窗口工作人員和幫辦代辦人員的數(shù)字政務(wù)服務(wù)培訓。三是在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，組織配備指導人員，開展企務(wù)和群眾政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上申請的指導工作。
二、數(shù)字化推進改革情況及成效
（一）省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)以來，盤山縣依申請類政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)項1178（動態(tài)）項完成了錄入政務(wù)服務(wù)事項庫，除涉密和特殊類政務(wù)服務(wù)事項100%實現(xiàn)了“網(wǎng)上可辦”，截至現(xiàn)在，通過全省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項共計46253件。
（二）為更好推進政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)向基層延伸，為基層提供就近服務(wù)，提高鎮(zhèn)街基層的數(shù)字政務(wù)服務(wù)能力，營商局每年均制定培訓計劃，根據(jù)當年的工作任務(wù)及基層的服務(wù)需求對鎮(zhèn)街、村社區(qū)的政務(wù)服務(wù)工作人員進行培訓，從開展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作以來，我們共組織了政務(wù)服務(wù)工作人員培訓6次，受培480余人。有效地保證了數(shù)字政務(wù)服務(wù)的運行，解決了政務(wù)服務(wù)對象未能掌握互聯(lián)網(wǎng)申報的問題。
（三）為了方便企業(yè)和群眾在政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上申報政務(wù)服務(wù)事項，在縣政務(wù)服務(wù)中心一、二、三樓設(shè)置了自助服務(wù)區(qū)，配備指導人員或由窗口審批工作人員指導企業(yè)和群眾在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上申報，自設(shè)置自助服務(wù)以來有近2100人在自助服務(wù)區(qū)自助網(wǎng)上申報，近800人通過指導人員或窗口審批工作人員現(xiàn)場指導或幫助完成政務(wù)服務(wù)申請。
三、需要說明的問題
由于我縣的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)載體是省里建設(shè)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和市里建設(shè)的一體化政務(wù)服務(wù)平臺，移動互聯(lián)網(wǎng)app遼事通是由省級開發(fā)、市級配備政務(wù)服務(wù)事項，所以在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器數(shù)據(jù)安全和移動互聯(lián)網(wǎng)app指尖辦和掌上服務(wù)這兩個方面工作縣級不需要縣級推進和開展，但我縣將積極配合省市推進這兩方面的工作。
盤山縣數(shù)據(jù)局
2024年6月25日
