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全縣深化綜合窗口改革優(yōu)化政務服務工作會議召開

1月13日,全縣深化綜合窗口改革優(yōu)化政務服務工作會議召開。會議深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神和習近平總書記關于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述,落實中央及省、市相關會議要求,對全縣深化綜合窗口改革、“高效辦成一件事”進行再部署、再推動、再落實??h委副書記、縣長劉鵬飛出席會議并講話??h委常委、副縣長劉亮主持會議。

    會前,劉鵬飛一行深入到太平街道便民服務中心、太平街道龍祥社區(qū)便民服務站,實地查看綜合窗口職能設置、辦事流程、人員工作狀態(tài),詳細詢問各類型業(yè)務辦理情況,聽取相關鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))綜合窗口改革優(yōu)化政務服務工作推進情況匯報。

    會上,縣數(shù)據(jù)局通報了全縣綜合窗口改革工作情況,宣讀了《盤山縣關于打通綜合窗口改革優(yōu)化政務服務“最后一公里”工作分工方案》??h公安局、縣交通運輸局、太平街道、吳家鎮(zhèn)分別匯報本單位綜合窗口改革優(yōu)化政務服務工作成效及下一步工作安排。劉鵬飛在講話中指出,深化綜合窗口改革優(yōu)化政務服務是發(fā)展所需、民心所向,是提高政務服務工作質效的重要手段,對于2025年盤山全面奪取全面振興新突破三年行動決戰(zhàn)決勝,有著十分重要的現(xiàn)實意義。對照上級黨委、政府工作要求和人民群眾新期待,全縣深化綜合窗口改革工作,現(xiàn)階段仍然存在一些差距和不足。各鎮(zhèn)(街)各部門要堅持以人民為中心的發(fā)展思想,把深化綜合窗口改革擺在更加重要位置,統(tǒng)籌推進這項改革走深走實。

 

劉鵬飛強調,各鎮(zhèn)(街)各部門要堅持全局觀念,進一步提高思想認識、壓實主體責任,堅持問題導向、扭住關鍵環(huán)節(jié)、深化創(chuàng)新驅動,推進辦事流程再造、解決辦事難題、優(yōu)化政務服務。各單位主要負責人要善于換位思考,堅持親身體驗,學會在走流程中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。要再造服務流程,延伸服務觸角,依法科學重構跨部門辦理業(yè)務流程,破除跨部門辦理事項中梗阻。進一步縮短辦事周期、提高工作效率,把“高效辦成一件事”改革落到實處,打通綜合窗口改革優(yōu)化政務服務“最后一公里”。要厚植人民情懷,樹牢窗口意識,不斷強化窗口人員的責任感和使命感,堅決去除辦事大廳“機關化”傾向,嚴格落實好首問負責制,深入開展“微笑服務”,細心做好老年人等特殊群體服務,當好服務企業(yè)、群眾的金牌“店小二”,不斷提高辦事群眾體驗感。要持續(xù)加強綜合窗口建設,加大綜合窗口服務人員技能培訓,定期組織業(yè)務交流,強化紀律作風,強化監(jiān)督考核力度,實施動態(tài)末位淘汰機制和激勵獎懲機制,著力提升“一門辦理、一窗受理、一站服務”水平,進一步提升政務服務質效。劉鵬飛強調,各鎮(zhèn)(街)各部門要圍繞企業(yè)所思所想、群眾所急所盼,在持續(xù)深化改革中不斷改進工作、改善服務、提高水平,加快形成全流程閉環(huán)工作機制。建好小窗口、服務大民生,不斷開創(chuàng)優(yōu)化營商環(huán)境新局面,提升經營主體和人民群眾的滿意度和幸福感,切實為盤山經濟社會高質量發(fā)展提供有力支撐。

信息來源:印象盤山
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