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全縣深化綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議召開(kāi)
1月13日，全縣深化綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議召開(kāi)。會(huì)議深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要論述，落實(shí)中央及省、市相關(guān)會(huì)議要求，對(duì)全縣深化綜合窗口改革、“高效辦成一件事”進(jìn)行再部署、再推動(dòng)、再落實(shí)?？h委副書(shū)記、縣長(zhǎng)劉鵬飛出席會(huì)議并講話。縣委常委、副縣長(zhǎng)劉亮主持會(huì)議。
會(huì)前，劉鵬飛一行深入到太平街道便民服務(wù)中心、太平街道龍祥社區(qū)便民服務(wù)站，實(shí)地查看綜合窗口職能設(shè)置、辦事流程、人員工作狀態(tài)，詳細(xì)詢問(wèn)各類型業(yè)務(wù)辦理情況，聽(tīng)取相關(guān)鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作推進(jìn)情況匯報(bào)。
會(huì)上，縣數(shù)據(jù)局通報(bào)了全縣綜合窗口改革工作情況，宣讀了《盤(pán)山縣關(guān)于打通綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“最后一公里”工作分工方案》?？h公安局、縣交通運(yùn)輸局、太平街道、吳家鎮(zhèn)分別匯報(bào)本單位綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作成效及下一步工作安排。劉鵬飛在講話中指出，深化綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是發(fā)展所需、民心所向，是提高政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效的重要手段，對(duì)于2025年盤(pán)山全面奪取全面振興新突破三年行動(dòng)決戰(zhàn)決勝，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)照上級(jí)黨委、政府工作要求和人民群眾新期待，全縣深化綜合窗口改革工作，現(xiàn)階段仍然存在一些差距和不足。各鎮(zhèn)（街）各部門(mén)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把深化綜合窗口改革擺在更加重要位置，統(tǒng)籌推進(jìn)這項(xiàng)改革走深走實(shí)。
劉鵬飛強(qiáng)調(diào)，各鎮(zhèn)（街）各部門(mén)要堅(jiān)持全局觀念，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)、壓實(shí)主體責(zé)任，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、扭住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、深化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)辦事流程再造、解決辦事難題、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。各單位主要負(fù)責(zé)人要善于換位思考，堅(jiān)持親身體驗(yàn)，學(xué)會(huì)在走流程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。要再造服務(wù)流程，延伸服務(wù)觸角，依法科學(xué)重構(gòu)跨部門(mén)辦理業(yè)務(wù)流程，破除跨部門(mén)辦理事項(xiàng)中梗阻。進(jìn)一步縮短辦事周期、提高工作效率，把“高效辦成一件事”改革落到實(shí)處，打通綜合窗口改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。要厚植人民情懷，樹(shù)牢窗口意識(shí)，不斷強(qiáng)化窗口人員的責(zé)任感和使命感，堅(jiān)決去除辦事大廳“機(jī)關(guān)化”傾向，嚴(yán)格落實(shí)好首問(wèn)負(fù)責(zé)制，深入開(kāi)展“微笑服務(wù)”，細(xì)心做好老年人等特殊群體服務(wù)，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)、群眾的金牌“店小二”，不斷提高辦事群眾體驗(yàn)感。要持續(xù)加強(qiáng)綜合窗口建設(shè)，加大綜合窗口服務(wù)人員技能培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)交流，強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)，強(qiáng)化監(jiān)督考核力度，實(shí)施動(dòng)態(tài)末位淘汰機(jī)制和激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，著力提升“一門(mén)辦理、一窗受理、一站服務(wù)”水平，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
劉鵬飛強(qiáng)調(diào)，各鎮(zhèn)（街）各部門(mén)要圍繞企業(yè)所思所想、群眾所急所盼，在持續(xù)深化改革中不斷改進(jìn)工作、改善服務(wù)、提高水平，加快形成全流程閉環(huán)工作機(jī)制。建好小窗口、服務(wù)大民生，不斷開(kāi)創(chuàng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新局面，提升經(jīng)營(yíng)主體和人民群眾的滿意度和幸福感，切實(shí)為盤(pán)山經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
